Souscrire un crédit est un acte qui engage l’emprunteur.
Accorder un crédit est un acte qui engage le prêteur.
C’est pourquoi Cofidis a développé une culture spécifique, basée sur la confiance, l’écoute et le sens partagé des responsabilités.
Une entreprise humaine
Issue de la culture entrepreneuriale du Nord, Cofidis place l’humain au centre de ses préoccupations. Qu’il soit client ou collaborateur, Cofidis sait accompagner chacun, dans son envie d’avancer , de passer des étapes et de réaliser des projets.
Une équipe impliquée
« La distance oblige à l’excellence ». Tous les « cofidissiens » connaissent cette phrase de l’un de nos anciens dirigeants. Elle exprime l’implication de tous pour faire réussir une relation personnalisée et à distance entre le conseiller et son client. C’est cette implication partagée par tous les collaborateurs qui explique en grande partie la satisfaction de nos clients. (94% de clients satisfaits, TNS Sofres 2007)
La simplicité
Cofidis est comme ça : simplicité dans les rapports humains, dans la relation clients, dans les produits et dans les démarches. Simple pour être accessible. Simple mais pas simpliste…
L’innovation
Il y a 25 ans, vendre du crédit à distance était révolutionnaire. Il y a 10 ans, donner un accord de principe sur internet était précurseur. Aujourd’hui, utiliser un site communautaire pour demander l’avis de nos clients est innovant. Et demain ? Cofidis s’attache à développer les fonctionnalités du futur pour répondre toujours mieux aux attentes de ses clients.
Vendre à distance, mais « sans distance »
N’ayant ni point de vente, ni réseau propre, Cofidis diffuse ses produits et services uniquement à distance, notamment via le marketing direct ou par l'intermédiaire des réseaux partenaires. Ainsi les pages de publicité dans les magazines, les spots TV, les courriers ou internet constituent la vitrine d’une entreprise sans agences. Le client gère ensuite son compte sans se déplacer, en utilisant les moyens de son choix : téléphone, sms, tchat, e-mails, site internet. Un vrai gain de temps au quotidien.
La maîtrise du risque
Prêter de l’argent à distance, a fortiori à quelqu’un qu’on ne connaît pas, requiert un savoir-faire que Cofidis maîtrise depuis plus de 25 ans.
En proposant des solutions de crédit au plus grand nombre, Cofidis a permis à des millions de personnes d’accéder à des biens d’équipement. Cette révolution n’a pu se faire que par un véritable savoir-faire dans l’analyse des dossiers et l’octroi des crédits.
Après une analyse approfondie de la demande , Cofidis refuse en moyenne 7 demandes de crédit sur 10. C’est sa façon d’exercer pleinement sa responsabilité de prêteur.
