Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager

Cofidis, le spécialiste de la Demande de Crédit en Ligne, vous propose plusieurs produits : des crédits renouvelables, un prêt personnel et une solution de rachat de crédit.
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Nos 800 conseillers vous remercient de
leur avoir fait crédit de votre confiance

COFIDIS est Élu Service Client de l'Année 2012*
dans la catégorie « Organisme de crédit ».

Être à votre écoute pour vous accompagner à chaque instant est la priorité de nos 800 conseillers.
Cette récompense nous conforte et nous encourage à continuer dans cette voie, celle de leader de la relation client.

Cofidis, le crédit sous un nouveau jour.

Pour COFIDIS, l'humain est au cœur de ses préoccupations et représente une valeur essentielle.
L'organisation des équipes est centrée sur le client pour établir une relation de proximité, personnalisée, et ce à toutes les étapes du crédit.

Toutes les équipes sont aujourd'hui mobilisées autour d'une ambition : accompagner les clients, pour les aider à être des consommateurs plus avertis.

En effet, COFIDIS souhaite « donner les clés » au consommateur afin qu'il devienne acteur et maître de sa consommation et de son crédit.

Depuis 5 ans, l'Élection du Service Client de l'Année évalue la qualité des contacts téléphoniques, des contacts Internet et des courriers postaux.
Durant 8 semaines entre mai et juillet 2011, la filiale terrain Inférence Opérations (Groupe BVA) a réalisé 215 tests clients mystères par contact téléphonique, internet et postal afin de remplir des grilles d'évaluation comprenant jusqu'à 17 critères.
Ces critères permettent d'évaluer : la qualité relationnelle, la disponibilité, la pertinence de la réponse apportée.

*Étude Inférence Opérations - Viséo Conseil réalisée de mai à juillet 2011 sur le principe du client mystère au moyen de 215 contacts répartis entre appels téléphoniques, contacts Internet et courriers postaux.


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