Protégez vos informations personnelles et votre ordinateur

À qui dois-je signaler les mails de phishing ?

Si vous pensez avoir reçu un mail de phishing se faisant passer pour un mail de Cofidis, et vous demandant de vérifier et/ou de fournir des informations relatives à votre compte, faites suivre ce mail à l'adresse suivante : CELLULE_PREVENTION@cofidis.fr

Nous analyserons ce mail, et nous nous engageons à prendre très rapidement les mesures appropriées.

Si vous recevez un mail suspect concernant un autre site que celui de Cofidis, nous sommes malheureusement dans l'incapacité d'intervenir. Nous vous invitons à contacter le support technique du site concerné.


La sécurité de notre site fait l'objet de toute notre attention et nous nous attachons à avoir en permanence le meilleur niveau de sécurité. Pour en bénéficier pleinement, il faut également que vous veilliez à la sécurité de votre ordinateur. Respectez avec la plus grande attention les consignes suivantes :

Assurez vous de la sécurité de votre ordinateur

Installez les mises à jour logicielles récentes du système d'exploitation de votre ordinateur et de votre navigateur Internet, intégrant les derniers correctifs de sécurité.

  • Equipez impérativement votre ordinateur :
  • d'un logiciel anti-virus mis à jour régulièrement et automatiquement pour le protéger contre les infections des virus, vers ou chevaux de Troie très répandus sur Internet. Si vous ne disposez pas encore d'un antivirus sur votre ordinateur, nous vous proposons d'en installer un parmi cette liste :
    • Logiciel anti-virus AVAST
      • Cet antivirus est gratuit pour une utilisation personnelle et non-commerciale.
        L'installation se déroule en deux étapes :
      • S'enregistrer en ligne. Vous recevez un mail de confirmation.
      • Suivre les instructions d'installation reçues dans le mail.
  • d'un logiciel pare-feu (firewall) pour empêcher les accès non autorisés de tiers à votre ordinateur et aux données qu'il contient.

Accédez directement au site.

Ouvrez votre navigateur Internet et entrez l'adresse du site dans la barre d'adresse : par exemple, pour accéder à votre espace personnel, entrez https://www.cofidis.fr/.
Placez la page obtenue dans vos favoris.
Veillez à toujours utiliser ce favori lors de vos accès ultérieurs au site.

Vérifiez soigneusement l'adresse affichée par votre navigateur Internet.

Seul le début d'adresse "https://www.cofidis.fr" vous garantit que vous vous adressez bien à notre site sécurisé.
Avant de saisir votre identifiant et votre mot de passe, assurez vous impérativement de la présence stricte de chacun des caractères de ce début d'adresse.
Une adresse de site frauduleux présentera une légère différence : par exemple, un caractère en moins comme dans "https://www.cofdis.fr/" (caractère 'i' manquant) ou bien dans "https://www.cofidis.fr.autresite.com/" (dernier caractère '/' manquant au début d'adresse "https://www.cofidis.fr").

Déconnectez-vous après chaque utilisation.

Terminez systématiquement toute connexion à votre espace personnel du site, en utilisant le bouton "Déconnexion".

Supprimez, sans les ouvrir, les e-mails douteux

N'ouvrez pas les e-mails d'origine inconnue ni les pièces jointes associées : ils peuvent contenir des virus, vers ou chevaux de Troie qui vont s'installer sur votre ordinateur à votre insu.
En particulier, n'ouvrez jamais les pièces jointes à un e-mail contenant des extensions au format .pif, .com, ou .vbs (ou toute autre extension de fichier correspondant à un virus que nous aurions identifié).
Scannez les e-mails avec votre logiciel anti-virus.
Installez un logiciel anti-spam pour empêcher la réception d'e-mails non sollicités.
Détruisez ces e-mails douteux sans les lire.

Ne communiquez jamais à quiconque votre mot de passe

Nous ne vous demanderons jamais, par quelque moyen que ce soit (e-mail, téléphone, écrit, etc.), de nous fournir votre mot de passe ou toute autre de vos informations confidentielles.

Changez régulièrement de mot de passe

Créez un mot de passe sécurisé : évitez les noms ou chiffres évidents et les codes secrets utilisés sur d'autres services.
Lors de votre première connexion, changez de mot de passe. Nous vous recommandons ensuite de le changer régulièrement. Si vous avez un doute et pensez que quelqu'un pourrait connaître votre mot de passe, modifiez le immédiatement.
Désactivez la saisie semi-automatique et l'enregistrement des mots de passe dans votre navigateur Internet.

Indiquez-nous votre adresse e-mail

Si vous nous avez indiqué votre adresse e-mail, vous serez averti des opérations de virement réalisées sur votre compte.

Pour d'autres conseils vous pouvez consulter le mini guide de la Fédération Bancaire Française.

Anti-virus

Logiciel qu'on installe sur un ordinateur pour le protéger contre différents types de virus. Le logiciel anti-virus scanne les fichiers téléchargés, les e-mails et leurs pièces jointes, il isole et détruit les virus qu'il y détecte.

Cheval de Troie

Virus informatique dont l'objet consiste à créer une brèche dans un ordinateur permettant à un tiers d'accéder, de modifier, ou de détruire des informations contenues sur cet ordinateur. Les chevaux de Troie sont généralement utilisés pour dérober des données personnelles contenues sur l'ordinateur infecté, ou pour en prendre le contrôle afin d'exécuter toute autre action nuisible.

Clé personnelle - Service d'identification renforcée

Code à quatre chiffres que nous vous demandons de saisir afin de pouvoir accéder aux opérations protégées.

Pare-feu

En anglais "Firewall" : logiciel permettant de protéger un ordinateur d'éventuelles intrusions provenant du réseau Internet. Il agit en filtrant les données qui entrent ou qui sortent de l'ordinateur en provenance ou à destination du réseau Internet.

Phishing ou hameçonnage

Type d'attaque informatique visant à détourner les internautes vers un site pirate similaire au site visé pour dérober des informations confidentielles (identifiant, mot de passe, coordonnées personnelles etc.), à des fins d'escroquerie, en se faisant passer pour une entreprise ou un organisme de confiance.
Les attaques de phishing sont généralement réalisées à partir d'envois d'e-mails contenant un lien vers le faux site.

Spam

Nom générique donné aux e-mails à objet essentiellement publicitaire et qui sont non sollicités par leur destinataire. Pour lutter contre la réception de spams, il est possible d'installer sur son ordinateur des logiciels appelés anti-spam.

Système d'exploitation

Ensemble de programmes qui permettent à votre ordinateur de fonctionner en faisant le lien entre les ressources matérielles et les logiciels que vous utilisez. Les systèmes d'exploitation les plus répandus sont Windows (Microsoft), MacOS (Apple) et Linux.

Ver

Type de virus informatique capable de se propager à travers un réseau. Il se propage principalement par mail à l'ensemble des contacts du carnet d'adresse contenu dans l'application de messagerie de l'ordinateur infecté.

Virus

Programme informatique essentiellement contenu dans les pièces jointes d'e-mails ou dans des fichiers téléchargés destinés à endommager l'ordinateur et modifier, altérer ou détruire des programmes de celui-ci.