Les services

Etre proche de vous, c'est chaque jour vous rendre service.
Cofidis s'engage à vous apporter les services nécessaires pour mieux vivre votre crédit au quotidien et avoir la certitude de faire le bon choix.

Soyez bien accompagné

Parce que vous souhaitez vous décider en toute sérénité, Cofidis s'engage à vous apporter les services nécessaires pour mieux vivre votre crédit au quotidien et avoir la certitude de faire le bon choix.

Les preuves Cofidis

  • Plus de 700 conseillers pour répondre à vos questions :
    par téléphone du lundi au vendredi de 7h à 22h le samedi de 8h à 20h, 24H sur 24 et 7j/7 sur internet
  • Un guide du crédit offert sur simple demande avec toutes les définitions des termes employés dans nos offres de crédit
  • Une rubrique FAQ complète sur notre site avec les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Optimisez votre temps

Parce qu'aujourd'hui tout va de plus en plus vite, Cofidis s'engage à être encore plus réactif pour répondre efficacement à chacune de vos demandes.

Les preuves Cofidis

  • La mise en relation avec un conseiller en moins de 30 secondes
  • Une étude personnalisée de votre demande
  • Le traitement prioritaire de votre dossier
  • Le versement de votre argent sous 48h après l'ouverture définitive de votre crédit.

Maîtriser votre crédit

Parce que vous souhaitez garder le contrôle de votre budget, Cofidis s'engage à vous faciliter au maximum la gestion de votre crédit.

Les preuves Cofidis

  • Un espace client personnalisé et sécurisé sur notre site Internet pour gérer votre crédit à tout moment et accéder aux offres qui vous sont réservées
  • Sur l'ensemble des crédits renouvelables la possibilité d'effectuer vos opérations courantes sur Internet ou par téléphone : consultation de votre solde disponible, modification de votre mensualité, demande de financement, demande d'augmentation du montant de votre crédit autorisé…
  • La modification de vos coordonnées ou de votre date de prélèvement en quelques clics dans votre espace client.

Restez mobile

Parce que votre vie quotidienne est de plus en plus mobile, Cofidis s'engage à vous donner accès à votre crédit où que vous soyez.

Les preuves Cofidis

  • La gestion de votre compte à distance par téléphone et Internet
  • L'impression de votre contrat depuis chez vous
  • Une information par SMS de l'avancement de votre dossier
  • Le rappel gratuit par l'un de nos Conseillers à l'heure que vous souhaitez (service accessible depuis notre site Internet ou le site Internet mobile)

Evitez les mauvaises surprises

Parce qu'aujourd'hui la vie est de plus en plus chère, Cofidis s'engage à prendre en charge des frais liés à la souscription de votre crédit.

Les preuves Cofidis

  • 0€ de frais de dossier
  • Des enveloppes retour pré-affranchies pour renvoyer gratuitement votre dossier

Notre engagement avec Qualicert

C'est une démarche volontaire de Cofidis : notre qualité de service est régulièrement contrôlée.

Pour vous, c'est la garantie de bénéficier en permanence du meilleur niveau de service. En savoir plus sur Qualicert

29, avenue Aristide Briand - 94111 Arcueil Cedex « Les engagements du service prospect d'un organisme de crédit - RE/ODC/02 »

Caractéristiques sur demande

www.qualicert.fr