Cofidis innove pour rendre plus accessible ses services aux personnes sourdes ou malentendantes.

DeafiLine

Cofidis propose désormais ses services aux personnes sourdes ou malentendantes grâce à un partenariat avec Deafi, centre français de relation client qui accompagne les entreprises dans leur démarche de mise en accessibilité de leurs services. La DeafiLine est accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur.

Cofidis, à l’écoute des besoins spécifiques des personnes sourdes ou malentendantes

En France, il y a près de 5 millions de personnes sourdes ou malentendantes selon l’Union Nationale pour l’Intégration Sociale des Déficients Auditifs (UNISDA). Cofidis, spécialiste du crédit à distance sans distance, poursuit son engagement d’excellence relationnelle en s’associant à Deafi pour proposer une solution d’accompagnement adaptée et de grande qualité.

La DeafiLine comment ça marche ?

La DeafiLine est un service dédié en Langue des Signes Française (LSF) qui permet aux personnes sourdes ou malentendantes de dialoguer facilement et simplement à distance depuis un ordinateur, une tablette ou encore un téléphone mobile (smartphone): l’échange se fait soit par écrit grâce au Chat soit par webcam en LSF avec un interprète diplômé.

Simple, pratique et gratuit, ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Depuis une tablette ou un smartphone, il suffit simplement de télécharger l’application DeafiLine Mobile sur App Store ou Google Play Store et de sélectionner le mode de communication (webcam LSF ou Chat).

  • Présentation DeafiLine

Cofidis a choisi les services de Deafi

Deafi est le premier centre français de relation client spécialisé dans la gestion des contacts avec les personnes sourdes ou malentendantes qui accompagne les entreprises dans leur démarche de mise en accessibilité de leurs services de relation client.

Riche d’années d’expériences au contact et au service des sourds ou malentendants, l’équipe de DEAFI a créé une offre de service innovante permettant l’accessibilité totale aux services de relation client des entreprises. Accéder au site Deafi.

À propos de Deafi

Deafi certifié NF Service Relation client ?

C’est une certification délivrée par AFNOR Certification, un organisme impartial et indépendant. Elle apporte des garanties de services aux clients, tels que la traçabilité de chaque demande et de la réponse apportée, un accueil dans le respect des règles d’éthique, de confidentialité et de courtoisie, des conseils qualifiés et formés… Tous les critères de certification font l’objet de contrôles réguliers de la part d’AFNOR Certification et en font une garantie de qualité.

    La charte de déontologie des interprètes Français diplômés LSF Deafi, cette charte s’appuie sur trois piliers :
  • Le secret professionnel : les interprètes sont soumis au secret professionnel tel qu’il est défini par les divs 226-13 et 226-14 du nouveau code pénal dans l’exercice de sa profession. Toute exploitation personnelle d’une information confidentielle leur est strictement interdite.
  • La neutralité : les interprètes ne peuvent s’immiscer dans les échanges ni exprimer opinions ou des sentiments et ne peuvent pas être partie prenante ou pris à partie dans la conversation qu’ils traduisent.
  • La fidélité : les interprètes ont l’obligation de restituer les messages le plus possible dans ce qu’ils considèrent être l’intention de l’interlocuteur qu’ils traduisent.

Votre conseiller est à l’écoute de vos projets

Simulez votre crédit renouvelable

Le crédit renouvelable permet de financer vos petits projets librement sans justificatif d'utilisation. Votre capital disponible se reconstitue au fur et à mesure des remboursements, ce qui peut vous permettre de réutiliser votre crédit pour de nouveaux besoins d'argent.

En savoir plus
Simulez votre crédit consommation

Vous devez investir dans un nouvel ordinateur, un canapé dernier cri ou encore votre machine à laver est tombée en panne et vous devez la remplacer...Le crédit consommation vous permet de financer vos projets. Faites une simulation pour trouver la solution crédit adaptée à votre projet.

En savoir plus
Simulez votre crédit besoin d’argent

Vous avez besoin d'argent pour financer vos achats, vos petits projets ou le financement d'un imprévu ?
Le crédit besoin d'argent permet de faire face à un imprévu. Faites une simulation pour trouver la solution qui s'adapte à votre budget.

En savoir plus