La France compte aujourd’hui plus de 36 millions d’internautes. L’e-commerce a représenté 25 milliards de chiffre d’affaires en 2009, soit une croissance de 26%(1) par rapport à 2008. Les particuliers ont désormais pris l’habitude de vendre certains de leurs biens sur internet. Une activité qui offre la possibilité, en théorie, de revendre à peu près tout et n’importe quoi.
La France compte aujourd’hui plus de 36 millions d’internautes. L’e-commerce a représenté 25 milliards de chiffre d’affaires en 2009, soit une croissance de 26%(1) par rapport à 2008. Les particuliers ont désormais pris l’habitude de vendre certains de leurs biens sur internet. Une activité qui offre la possibilité, en théorie, de revendre à peu près tout et n’importe quoi.
La vente par internet peut s’effectuer tout au long de l’année, depuis chez soi, très facilement. Dans l’ordre, les biens les plus vendus sont(2) :
Il s’agit, dans la plupart des cas, de biens aux formats modestes, faciles à emballer et à expédier à un acheteur situé à l’autre bout de la France.
Tous les produits ne se prêtent donc pas à ce système de vente
Les sites de ventes entre particuliers sont nombreux et représentent un marché en expansion constante depuis plusieurs années. Certains grands distributeurs proposent aujourd’hui à leurs clients des systèmes de ventes d’articles d’occasion sur leur site.
La vente se déroule en plusieurs étapes :
On évite ainsi les défauts de paiement ou la mauvaise foi d’un client qui déclarerait ne pas avoir reçu son colis.
Les vendeurs sont notés par les acheteurs. Les vendeurs peu scrupuleux ou qui tardent trop à adresser leurs marchandises sont rapidement identifiés par la communauté des internautes
Bien informé,
bien accompagné
avec Cofidis
Le vendeur doit rester attentif à la rentabilité de son opération. Au prix de vente, il faut soustraire :
Les sites en ligne de vente aux enchères fonctionnent comme une salle des ventes. Ebay est le site leader dans ce domaine : plus de 100 millions d’articles en vente et 6 millions d’articles nouveaux chaque jour.
Le vendeur cède son bien à l’acheteur qui a fait la meilleure offre. Pour éviter de le brader, il peut fixer un prix plancher en-dessous duquel la vente n’est pas validée. Source : Ebay France
Les sites de ventes entre particuliers et les sites d’enchères offrent des possibilités de règlements des litiges entre le vendeur et l’acheteur une fois la transaction achevée. Cette voie de recours reste toutefois limitée dans le temps et doit être engagée très rapidement. Selon les statistiques mises en avant par les sites, le nombre de litiges serait cependant marginal.
(1) Source fédération du e-commerce et de la vente à distance.
(2) Source Direct Panel.
