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Suivi de dossier
2 possibilités :
1/ Vous avez signé électroniquement ou renvoyé votre contrat :
Vous avez normalement reçu un mail intitulé "finalisez l'ouverture de votre crédit Cofidis" (pensez à vérifier vos courriers indésirables).  Dans ce mail, cliquez sur le lien "Suivre ma demande".  Si vous n'avez pas reçu ou supprimé cet email, et que vous n'avez qu'une demande en cours, cliquez-ici pour le recevoir de nouveau.
Si malgré tout vous ne parvenez pas à récupérer cet email, vous pouvez nous contacter au 
2/ Vous n'avez pas reçu ni renvoyé de contrat :
Nous vous invitons à consulter vos boites mail et vérifier que vous avez bien reçu le mail intitulé "Finalisez l'ouverture de votre crédit Cofidis" (pensez à vérifier vos courriers indésirables). Vous avez retrouvé ce mail : Cliquez sur "Télécharger mon contrat", puis imprimez, complétez et renvoyez-le nous par courrier.  Pour faciliter la demande, certaines pièces justificatives peuvent être renvoyées par internet en cliquant sur le lien "Transmettre mes justificatifs". Attention, seules les pièces demandées sur cet espace peuvent être transmises.  Le contrat, le mandat SEPA et la fiche de dialogue doivent impérativement être renvoyés par courrier (sauf en cas de signature électronique).
NB : Si vous avez choisi l'envoi papier, il vous sera expédié le lendemain de votre demande. S'il n'est toujours pas arrivé après 4 jours, vous pouvez demander à ce qu'il vous soit renvoyé en contactant votre conseiller au
Vous n'avez pas retrouvé ce mail : Dans ce cas, un conseiller doit encore traiter votre demande. Une fois traitée, vous serez averti par mail.
Cette réponse vous a-t-elle été utile ?Non Oui
Comment accéder à mon espace client ?
Pour accéder à votre espace client, vous devez être en possession de votre identifiant et de votre mot de passe.
Votre identifiant est personnel, il s'agit du numéro à 9 chiffres situé en haut à gauche de votre relevé de compte ou en haut à gauche des communications reçues. Si vous possédez un numéro de plus de 9 chiffres, il s'agit de votre numéro de contrat ou de votre identifiant temporaire envoyé dans le cadre d'une signature électronique.
Lors de votre première connexion, vous devez procéder à la création de votre mot de passe depuis la page de connexion.
L'utilisation des services en ligne est personnelle, chaque emprunteur et co-emprunteur possède son propre identifiant et mot de passe de connexion.
Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe ? Cliquez sur « Identifiant oublié ? » et/ou sur « Mot de passe oublié ? » sur la page d'identification de votre espace client au-dessous du bouton "Se connecter".
Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant la connexion à l'espace client sur la page d'aide à la connexion.
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Comment débloquer mon compte client ?
Sur l’espace client, vous devez saisir votre identifiant client ainsi que votre mot de passe pour vous connecter. Pour des raisons de sécurité, au bout de 3 tentatives infructueuses ou erronées, votre compte est bloqué. Seul le conseiller, après s’être assuré de votre identité, pourra le réinitialiser par téléphone au  .
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Où en est ma demande ?
2 possibilités :
1/ Vous avez signé électroniquement ou renvoyé votre contrat :
Vous avez normalement reçu un mail intitulé "finalisez l'ouverture de votre crédit Cofidis" (pensez à vérifier vos courriers indésirables). Dans ce mail, cliquez sur le lien "Suivre ma demande". Si vous n'avez pas reçu ou supprimé cet email, et que vous n'avez qu'une demande en cours, cliquez-ici pour le recevoir de nouveau.
Si malgré tout vous ne parvenez pas à récupérer cet email, vous pouvez nous contacter au
2/ Vous n'avez pas reçu ni renvoyé de contrat :
Nous vous invitons à consulter vos boites mail et vérifier que vous avez bien reçu le mail intitulé "Finalisez l'ouverture de votre crédit Cofidis" (pensez à vérifier vos courriers indésirables). Vous avez retrouvé ce mail : Cliquez sur "Télécharger mon contrat", puis imprimez, complétez et renvoyez-le nous par courrier. Pour faciliter la demande, certaines pièces justificatives peuvent être renvoyées par internet en cliquant sur le lien "Transmettre mes justificatifs". Attention, seules les pièces demandées sur cet espace peuvent être transmises. Le contrat, le mandat SEPA et la fiche de dialogue doivent impérativement être renvoyés par courrier (sauf en cas de signature électronique).
NB : Si vous avez choisi l'envoi papier, il vous sera expédié le lendemain de votre demande. S'il n'est toujours pas arrivé après 4 jours, vous pouvez demander à ce qu'il vous soit renvoyé en contactant votre conseiller au
Vous n'avez pas retrouvé ce mail : Dans ce cas, un conseiller doit encore traiter votre demande. Une fois traitée, vous serez averti par mail.
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Où trouver mes identifiants pour me connecter à l'espace client ?
Votre identifiant client :
Votre identifiant est personnel, il s'agit du numéro à 9 chiffres situé en haut à gauche de votre relevé de compte ou en haut à gauche des communications reçues.
Si vous êtes titulaire d'un crédit Cofidis Pay, vous pouvez également utiliser l'adresse email que vous avez communiquée à Cofidis lors de l'ouverture de votre crédit.
L'utilisation des services en ligne est personnelle, chaque emprunteur et co-emprunteur possède son propre identifiant et mot de passe de connexion.
En cas d'oubli ou de perte de votre identifiant client, vous pouvez le récupérer depuis la page d'identification de l'espace client ou de l'application mobile en cliquant sur "Identifiant oublié ?". Saisissez votre nom, prénom, date et département de naissance.
Besoin d'aide ? Vous pouvez contacter votre conseiller Cofidis au .
Votre mot de passe :
Il est constitué uniquement de chiffres. Strictement confidentiel, conservez-le précieusement et ne le communiquez à personne. Pour récupérer un nouveau mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page d'identification de l'espace client à droite du champ du mot de passe, choisissez de le recevoir par SMS ou par courrier postal. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est bien celui que vous nous avez communiqué si vous choisissez par SMS. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter votre conseiller Cofidis au .
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Comment régler ma mensualité ?
Le moyen le plus simple et rapide de régler votre mensualité est le prélèvement automatique. Si celui-ci n'est pas activé, vous pouvez le mettre en place depuis votre Espace Client. Plus d'informations en cliquant ici.
Si vous êtes en situation d'impayé, vous avez la possibilité de régler votre mensualité par carte bancaire dans votre espace client. Pour en savoir plus, consultez la FAQ "Comment régulariser un impayé en ligne ?".
Vous pouvez aussi opter pour le règlement par chèque. Dans ce cas, il faut que le chèque correspondant à votre mensualité parvienne avant le 23 du mois. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos du chèque.
Vous avez également la possibilité de faire des remboursements complémentaires à tout moment, et sans aucuns frais, par chèque ou par virement. Merci dans ce cas de contacter votre conseiller sur le moyen de contact de votre choix en cliquant ici afin qu'il puisse vous transmettre nos coordonnées bancaires.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, il convient de :
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Faire opposition auprès de votre banque.
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Modifier vos coordonnées de carte bancaire dans votre espace client Cofidis, dès réception de cette dernière.
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Quand aurai-je une réponse à ma demande de crédit ?
Suite à la réception de votre dossier, l’étude définitive sera faite sous 8 jours ouvrés. La décision vous sera communiquée par mail ou SMS. Votre argent est envoyé sous 48 heures après acceptation définitive du contrat de crédit (dans le délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre signature). Vous pouvez toutefois obtenir votre argent à compter du 8ème jour de l'acceptation du contrat si vous en faites la demande en cochant la case sur votre contrat "Oui, je souhaite recevoir les fonds dès le 8ème jour".
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Quelles sont les pièces justificatives à fournir lors de la demande d'un prêt ?
Selon le montant de votre demande, les pièces à fournir varient. L'ensemble des pièces à fournir vous sera communiqué suite à votre saisie du dossier.
A minima, nous serons amenés à vous demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile et un relevé d’identité bancaire.
Si vous le souhaitez vous pouvez faire une demande de crédit en cliquant ici.
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Comment faire ma demande en ligne sur le site cofidis.fr ?
Avec cofidis.fr, vous effectuez votre demande de crédit en ligne en quelques clics !
Etape n°1/ A l’aide de l'outil simulation de crédit en ligne à votre disposition, vous choisissez
- Le montant de votre crédit en fonction de votre capacité de remboursement.
- Votre projet.
Etape n°2/ Cofidis vous propose le produit le plus adapté à votre situation et à votre besoin.
Vous choisissez alors le montant de vos mensualités et si vous souhaitez souscrire à l'assurance facultative.
Etape n°3/ Vous faites votre demande en complétant le formulaire en ligne et obtenez une réponse de principe. (Si votre pays de naissance n'est pas la France, le département de naissance n'est pas requis)
Etape n°4/ Vous imprimez directement vos documents contractuels ou vous choisissez de les recevoir par courrier.
Etape n°5/ Vous complétez, datez et signez vos documents contractuels et vous les renvoyez accompagnés des justificatifs demandés.
Etape n°6/ COFIDIS réalise une étude approfondie de votre dossier.
Si votre crédit est accepté, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat. Et à tout moment, vous restez informé par email de l'avancement de votre demande.
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Pourquoi télécharger l'application mobile ?
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