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Comment suivre ma demande de crédit ?

Rendez-vous dans votre boîte mail

- Vous avez reçu un mail de la part de « monconseillercofidis@cofidis.fr »

- Cliquez sur l’e-mail afin d’accéder au suivi de votre demande

Vous ne retrouvez pas l’e-mail ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables ou à contacter votre conseiller via le moyen de contact de votre choix.

Ensuite, si vous avez besoin d'aide pour compléter votre demande cliquez ici.

Suite à la réception de votre dossier, l’étude définitive sera faite sous 8 jours ouvrés. La décision vous sera communiquée par mail ou SMS ou courrier.

Pour accéder à votre espace client, vous devez être en possession de votre identifiant et de votre mot de passe.

• Saisissez votre identifiant sans espace, ni tiret (vous le trouverez en haut à gauche de toutes nos correspondances).

• Saisissez votre mot de passe. Il sera à personnaliser lors de votre première connexion.

L'utilisation des services en ligne est personnelle, chaque emprunteur et co-emprunteur possède son propre identifiant et mot de passe de connexion.

Si vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe ? Cliquez sur « Identifiant oublié ? » et/ou sur « mot de passe oublié ? » sur la page d'identification de votre espace client au-dessous du bouton "Se connecter".

Depuis l'application mobile, cliquez sur "Je ne peux pas me connecter"

Vous pouvez retrouver toutes les informations concernant la connexion à l'espace client sur la page d'aide à la connexion.

Le moyen le plus simple et rapide de régler votre mensualité est le prélèvement automatique. S'il n'est pas activé, vous pouvez le mettre en place depuis votre Espace Client et l'application Cofidis en cliquant sur le détail de votre produit puis cliquez sur "Activer le prélèvement automatique". Plus d'informations en cliquant ici.

Si votre dossier présente un impayé, vous pouvez régler votre mensualité par carte bancaire depuis votre espace client. Pour en savoir plus, consultez la question Comment régulariser un impayé en ligne ?.

Vous pouvez également régler votre mensualité par :

• Virement bancaire en utilisant les coordonnées bancaires de Cofidis téléchargeables en cliquant ici
• En adressant un chèque avant le 23 du mois à l'adresse suivante : 59866 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX (n'oubliez pas d'indiquer votre numéro de dossier au dos du chèque).

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, il convient de :

• Faire opposition auprès de votre banque.
• Modifier vos coordonnées de carte bancaire dans votre espace client Cofidis, dès réception de cette dernière.

Vous pouvez utiliser votre disponible depuis votre espace client ou depuis l'application Cofidis mobile en cliquant sur le bouton "Utiliser" ou "Utiliser mon disponible" présent sur le détail de votre crédit renouvelable.

Si ce bouton n'apparaît pas, cela signifie que la situation de votre crédit ne permet pas de l'utiliser.

Si votre disponible n'est pas suffisant pour réaliser votre projet, vous pouvez contacter votre conseiller via le moyen de contact de votre choix disponible en bas de page.

Attention : Pour demander un virement, il faut que nous possédions vos coordonnées bancaires. Si vous ne nous les avez pas transmises ou si vous avez changé de banque, merci de consulter la question "Comment modifier mes coordonnées bancaires ?" .

Au bout de 3 tentatives infructueuses ou erronées, votre compte est bloqué.

Pour le débloquer cliquez sur "Accès bloqué" sur la page de connexion à l'espace client puis entrez votre identifiant de connexion ainsi que votre nom de naissance puis laissez vous guider.

Sur l'application mobile Cofidis, cliquez sur "Je ne peux pas me connecter" puis sur "Accès bloqué ?".