Découvrir Cofidis

Cofidis - partenaire privilégié de Speedy
Cofidis - partenaire privilégié de Speedy

Actualités

Speedy a choisi Cofidis comme partenaire privilégié

Depuis juin 2016, Cofidis compte un nouveau partenaire dans son réseau 1euro.com : l'enseigne magasin Speedy. Speedy a choisi d'opter pour le pour le crédit renouvelable 1euro pour ses solutions de financement. Avec Cofidis, l'enseigne magasin bénéficie alors de l'accompagnement et de toute l'expertise en matière de facilités de paiement.

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Grand jeu Parlez-vous vélo
Grand jeu Parlez-vous vélo

Client

Grand jeu | Parlez-vous vélo ?

A l’occasion des 20 ans de notre équipe cycliste Cofidis, vous avez pu découvrir tout au long de l’année les expressions du jargon du cyclisme ; en bas de vos relevés de compte, dans les newsletters, sur notre page facebook çafaitdubien ou encore sur notre site, vous avez été nombreux à suivre les rendez-vous du Parlez-vous vélooo !

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Moi je lis
Moi je lis

Actualités

Moi je lis

Cofidis vous donne rendez-vous Gare de Lyon du 21 au 24 novembre pour un moment de lecture dans notre bibliothèque éphémère.

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Up My Bike
Up My Bike

Cyclisme

Up My Bike

Cofidis, connu pour son implication dans le sponsoring cycliste depuis 20 ans, a lancé Up My Bike, une plateforme de financement participatif dédiée aux projets vélos !

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Élu Service Client de l'année 2017
Élu Service Client de l'année 2017

Actualités

Élu Service Client de l'année 2017

Un service client d’excellence récompénsé pour la 5ème fois ! Pour nos 2 millions de clients, nos 350 enseignes partenaires et grâce à nos 1 200 collaborateurs, Cofidis a été élu service client de l’année 2017 !

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Élu Service Client de l'année 2017
Élu Service Client de l'année 2017

Actualités

Communiqué de presse ESCA 2017

Pour la 5ème année, les consommateurs plébiscitent Cofidis pour la qualité de son service client

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Témoignages et avis de nos clients
Témoignages et avis de nos clients

Actualités

Témoignages et avis de nos clients

Cofidis se mobilise au quotidien pour vous accompagner et vous offrir la plus grande écoute.

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Journée d'exception avec nos clients - Tour de France 2016
Journée d'exception avec nos clients - Tour de France 2016

Actualités

Journée d'exception avec nos clients - Tour de France 2016

Souvenez-vous ! À l’occasion de notre grand jeu spécial tour, trois de nos clients ont eu la chance de gagner la journée VIP* qui leur correspond.

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Les Français et le pouvoir d'achat
Les Français et le pouvoir d'achat

Actualités

Les Français et leur pouvoir d'achat, Etude Cofidis / CSA

Pour la cinquième année consécutive, Cofidis dévoile les résultats de son baromètre, réalisé avec CSA, sur le pouvoir d’achat des Français. Les Français estiment manquer de 464€ en moyenne chaque mois. Assez pessimistes sur l’avenir, ils rognent sur leurs dépenses et se reposent sur des recours de consommation qui deviennent des modes de vie durables.

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Tour de France 2016
Tour de France 2016

Actualités

Tour de France 2016 : Cofidis donne rendez-vous à ses fans sur les routes et les réseaux sociaux

Villeneuve d’Ascq, le 7 juillet 2016 – A l’occasion des premiers coups de pédales du Tour de France 2016, Cofidis réaffirme son engagement sportif et ses valeurs humaines en allant au-devant des supporters de son équipe cycliste.

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Cofidis Pub FranceTV
Cofidis Pub FranceTV

Actualités

Le Lab FranceTVpub lance un dispositif exclusif Tour de France pour Cofidis

Le Lab FranceTVpub lance un dispositif exclusif Tour de France pour Cofidis, avec un espace dédié entièrement intégré sur la plateforme FranceTVsport et des dispositifs sociaux associés, du 2 au 24 juillet 2016.

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Actualités

Retrouvez les caravaniers sur les routes du tour

Comme chaque année, vous êtes nombreux à retrouver nos caravaniers sur les parkings des routes du tour. Rejoignez-les! Ils vous attendent avant le départ de chaque étape avec des surprises!

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Les Français et les imprévus
Les Français et les imprévus, Cofidis, responsive

Actualités

Les Français et les imprévus financier – Etude Cofidis / CSA

Villeneuve d’Ascq, le 23 juin 2016 - En complément de son baromètre annuel sur le pouvoir d’achat, Cofidis lance avec l’institut CSA, une série d’études sur les Français et la gestion de leur budget.

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Client

Retour sur le grand jeu Paris-Roubaix 2016

A l’occasion des 20 ans de la team cycliste, Cofidis a organisé son grand jeu Paris-Roubaix pour ses clients. Ce fut l'occasion pour les gagnants de vivre une journée inoubliable au coeur de cette course mythique.

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Client

Où trouver vos identifiants de connexion?

Il s'agit du numéro à 9 chiffres situé en haut à gauche de votre relevé de compte, rubrique "votre identifiant client".

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Client

L'hameçonnage ou phishing / le Pharming

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mails frauduleux, dont l'émetteur se fait passer pour Cofidis. Ce mail vous invite à cliquer sur un lien afin d'accéder à votre espace client pour annuler une commande.

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Client

Découvrez votre espace client en vidéo

Découvrez toutes les fonctionnalités de l’espace client en vidéo : financement, relevé de compte, modification d’information, etc. , accessible 24h/24 et 7j/7

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Presse

Le Groupe COFIDIS Participations organise le FORUM DIVERSITES.

Le Groupe COFIDIS Participations organise la seconde édition du « Forum Diversités ». Cette journée portes-ouvertes a pour vocation de mettre en relation des personnes issues de la diversité avec un vaste réseau d’entreprises et d’associations pour découvrir différentes voies d’intégration sociale et professionnelle.

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Presse

Liste des communiqués

Retrouvez l'ensemble de nos communiqués de presse et téléchargez les simplement au format PDF.

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Presse

Dossier de presse

Retrouvez notre dossier de presse pour tout savoir de Cofidis France : son histoire, ses valeurs, ses produits, etc.

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Actualités

Rapport de responsabilité 2015

Cofidis a construit une réelle stratégie RSE, en lien avec son cœur de métier ! Sa contribution économique, sociale et environnementale est illustrée dans le nouveau rapport RSE 2015.

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Presse

Up my Bike accélère avec de nouveaux projets

Après un lancement prometteur en 2015 avec la réalisation de 15 projets, Up My Bike, la première plateforme de financement participatif dédiée aux projets vélo lancée par Cofidis, continue sur sa lancée pour une deuxième année.

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Actualités

Les français et le crédit

En complément de son baromètre annuel sur le pouvoir d’achat, Cofidis lance avec l’institut CSA, une série d’études sur les Français et la gestion de leur budget.

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Actualités

Rapport BEGES de Cofidis

Depuis janvier 2012, toutes les personnes morales de droit privé (entreprises, association, etc.) de plus de 500 salariés sont assujetties à la réalisation de leur Bilan d’émissions de Gaz à Effet de Serre réglementaire.

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Presse

Rapport annuel

Retrouvez l'ensemble des rapports d'activité du groupe Cofidis Participations ainsi que nos actualités institutionnelles sur le site cofidis.com.

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Actualités

Élu Service Client de l’Année 2016

Pour la quatrième année, les consommateurs récompensent Cofidis pour la qualité de son expérience client sur l’ensemble des canaux de contact.

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Actualités

COP 21 : Feu Vert et Cofidis s’associent

Cofidis Retail et Feu Vert, partenaires depuis 2009, s’associent aujourd’hui pour démocratiser de nouveaux modes de transport responsables et répondre ainsi aux nouvelles exigences de consommation et besoins des consommateurs, en termes de solution de paiement.

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Actualités

Le Groupe COFIDIS Participations organise le FORUM DIVERSITES

Le Groupe COFIDIS Participations organise le FORUM DIVERSITES, une journée dédiée à l’intégration sociale et professionnelle des personnes issues de la diversité.

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Actualités

4ème édition Baromètre CSA : Les français et leur pouvoir d’achat

Découvrez notre dernière infographie du baromètre CSA : les français et leur pouvoir d’achat.

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Actualités

Cofidis lance Cofidis Retail, sa marque de commerçant à commerçants

Cofidis a lancé, le 12 juin 2015, Cofidis Retail, sa marque de solutions de crédit et de paiement innovantes à destination des commerçants.

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Actualités

Nouvelle campagne publicitaire Cofidis

Cofidis a lancé le 18 mai 2015 sa nouvelle campagne de publicité. Fort du succès de sa web série «Préjugés –Pourquoi? », le spécialiste du crédit à distance a porté sur écrans pendant six semaines quatre spots publicitaires pour rire ensemble des préjugés.

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Notre métier

Notre métier

Avec 2 millions de clients et 350 partenaires, Cofidis est depuis 3 décennies l’un des principaux acteurs du crédit à la consommation en France (crédits renouvelables et prêts personnels, solutions de paiement, rachat de créances et partenariats).

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Notre métier

Notre histoire

Créée en 1982, Cofidis, se démarque dès son origine par un concept inédit : la vente de crédits exclusivement par téléphone. Cette spécificité a permis à Cofidis de développer un savoir-faire unique dans l’octroi de crédits et la gestion personnalisée de la relation client.

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Notre métier

A l'international

Un groupe international aux valeurs fortes. Pionnier du crédit à distance, le Groupe Cofidis Participations a connu depuis 3 décennies un développement important et continu de ses activités, à la fois en termes d’expansion internationale et de diversification de son offre et de ses services.

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Notre métier

Notre savoir-faire

Spécialiste du crédit à la consommation (prêt personnel, crédit renouvelable, solutions de paiement et rachat de crédit), Cofidis est le 5ème organisme de crédit à la consommation en France.

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Notre métier

Nos actionnaires

Cofidis France est une filiale du Groupe Cofidis Participations, aujourd’hui l’un des principaux groupes européens de services financiers..

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Notre métier

Organigramme

Découvrez l'organigramme de Cofidis France.

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Philosophie

Notre Philosophie

Cofidis se démarque par une relation client de proximité, même à distance, adaptée à chaque demande et à chaque situation. Cette relation personnalisée est possible grâce à l'implication de tous les collaborateurs de Cofidis, pour lesquels chaque client est unique

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Philosophie

Nos valeurs

Découvrez la culture d'entreprise et les 5 grandes valeurs de Cofidis: Proximité, bienveillance, humanité, responsabilité, innovation.

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Philosophie

Changez votre regard sur le crédit

Cofidis, en tant qu’acteur responsable, désireux d’éclairer et d’accompagner les consommateurs, encourage ces derniers à «  Changer de regard sur le crédit »

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Philosophie

Développement responsable et durable

Exploitations maraîchères biologiques à vocation d’insertion et professionnelle, les jardins de Cocagne accueillent et font travailler des personnes éloignées du marché de l’emploi, et prioritairement des jeunes dans le jardin de la Haute Borne.

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Excellence Relationnelle

Les chiffres clés pour enfin tout comprendre du service client

Découvrez notre infographie sur les chiffres clés du service client: organisation globale, secteurs sollicités, point de vue consommateur….

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Excellence Relationnelle

Service client : Qui se cache au bout du fil ?

Au bout du fil des services client se cachent des conseillers passionnés par leur métier. Découvrez les temps forts de leur profession !

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Excellence Relationnelle

Les plus belles histoires de services client dans le monde

Le service client pourrait-il devenir un conte de fées des temps modernes ? A lire ces belles histoires, on ne serait pas loin d’y croire !

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Excellence Relationnelle

Les services client les plus innovants à travers le monde

Pour faciliter la vie de leurs consommateurs, certains services client n’hésitent pas à faire preuve d’inventivité.

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Excellence Relationnelle

A quoi ressemblera le service client de demain ?

Le service client tel que vous le connaissez aujourd’hui s’apprête à prendre un tournant 3.0. Décryptage.

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Excellence Relationnelle

5 preuves que vous êtes tombés sur un service client de qualité

Qu’est-ce qui fait la différence entre un bon et un mauvais service client ? La réponse en 5 points fondamentaux.

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Excellence Relationnelle

Quels sont les avantages d’un centre d’appel local ?

Les clients qui ont eu affaire à un centre d'appel local se disent plus satisfaits que ceux qui se heurtent à un service délocalisé. Les atouts d'une telle stratégie sont nombreux, les chiffres parlent d’eux-mêmes !

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Excellence Relationnelle

L’expérience client, révolutionnée grâce aux réseaux sociaux

Twitter et Facebook ne sont plus seulement sociaux, entre deux photos de chat vous pouvez désormais vous plaindre, poser des questions ou échanger avec des conseillers dédiés.

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Excellence Relationnelle

Les 10 commandements d’un bon service client

N’est pas pro du service client qui veut ! Découvrez les 10 préceptes que doit maîtriser l’élite des conseillers.

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Notre métier

Ressources Humaines

Cofidis est une entreprise qui a toujours mis l’humain au cœur de ses préoccupations et qui s’engage pour l’intégration, la formation et l’accompagnement de tous au sein de l’entreprise.

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Notre métier

Des métiers et de la mobilité

Chaque nouvel arrivant bénéficie du programme d’accueil « Bienvenue chez vous ! » et du suivi d’un tuteur attitré, qui l’accompagnera dans toutes ses démarches.

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Notre métier

La diversité au coeur de l'entreprise

Exploitations maraîchères biologiques à vocation d’insertion et professionnelle, les jardins de Cocagne accueillent et font travailler des personnes éloignées du marché de l’emploi, et prioritairement des jeunes dans le jardin de la Haute Borne.

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Cyclisme

Cyclisme

Cofidis a décidé d’investir dans le sponsoring cycliste en 1996, alors que la société se trouvait à une étape importante de son développement.

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Cyclisme

La caravane publicitaire

L’équipe participe à des dizaines d’épreuves par an à travers l’Europe suivies au bord des routes par des dizaines, voire des centaines de milliers de spectateurs (800 000 sur le Tour des Flandres par exemple).

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Cyclisme

Le paracyclisme

Depuis sa création, l’équipe Cofidis a toujours soutenu le paracyclisme (ou cyclisme handisport), à travers l’aide matérielle et financière fournie à un athlète de haut niveau : Laurent Thirionet.

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Un crédit vous engage et doit être remboursé.
Vérifiez vos capacités de remboursement
avant de vous engager.
*Catégorie Organisme de crédit
- Étude Inference Operations – Viséo CI
– mai à juillet 2016 – Plus d’infos sur escda.fr.