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FAQ

Comment suivre ma demande de crédit ?

  • Le suivi de votre demande de crédit dépend de votre situation. Choisissez celle qui vous correspond :

    Vous êtes déjà client

    Via l'application mobile Cofidis :

    • Connectez-vous avec votre moyen de biométrie habituel ou votre mot de passe
    • Puis cliquez sur le bouton rouge « Suivre mes demandes » sur la page d'accueil

    Vous serez dirigé sur votre navigateur mobile afin de finaliser votre demande.

    Ou via votre espace client web :

    • Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe
    • Cliquez sur le bouton rouge « Suivre mes demandes » sur la page d'accueil

    Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter à votre espace client cliquez ici.

    Vous n'êtes pas encore client

    Suivez votre demande directement sur notre site :

    • Sur cofidis.fr, ouvrez le menu et cliquez sur « Suivi de demande »
    • Saisissez l'adresse email et le numéro de téléphone indiqués lors de votre demande, puis cliquez sur « Accéder à mon dossier »
    • Entrez le code de confirmation reçu par SMS

    Vous retrouvez alors toutes vos demandes en cours : vous pouvez consulter leur avancement et si votre contrat est prêt, le signer en ligne.

    Vous n'arrivez pas à accéder à votre dossier ?

    • Vérifiez que l'adresse email et le numéro de téléphone sont bien ceux utilisés lors de votre demande
    • Vous n'avez pas reçu le SMS ? Vous pouvez demander un nouvel envoi depuis la page de saisie du code

    Vous pouvez aussi suivre votre demande par email :

    • Vous avez reçu un mail de la part de « monconseillercofidis@cofidis.fr »
    • Cliquez sur l’e-mail afin accéder au suivi de votre demande

    Vous ne retrouvez pas l’e-mail ? Pensez à vérifier vos courriers indésirables ou à contacter votre conseiller via le moyen de contact de votre choix.

    Si vous avez besoin d'aide pour compléter votre demande cliquez ici.

https://www.cofidis.fr/fr/FAQ/api.aspx?path=

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