Fini le temps où l’on devait se déplacer pour gérer ses comptes. Il est possible aujourd’hui de gérer la majeure partie de ses opérations en ligne, simplement de chez soi. Au point d’ailleurs que, ces dernières années, on voit fleurir de nouvelles banques… sans agences. Les services en ligne, matérialisés sous la forme d’espaces clients, se sont aussi multipliés dans de nombreux domaines.
Opérations bancaires en ligne
Les sites internet des banques, en particulier les espaces réservés aux clients, sont désormais très complets. Ils permettent d’effectuer de nombreuses opérations :- consultation de ses comptes bancaires,
- programmation de virements sur un autre compte,
- réalisation d’un paiement,
- gestion de son portefeuille boursier,
- téléchargement de ses relevés de compte,
- communication avec son conseiller financier par courrier électronique,
- commande de carnets de chèques,
- simulation d’une demande de crédit en ligne,
- demande de crédit.
Ces services en ligne ne sont pas toujours gratuits. Le plus souvent, vous devez payer un abonnement qui peut représenter jusqu’à quelques euros par mois.
Sécurité de la gestion en ligne des comptes
Toutes les banques ont pris les mesures nécessaires pour assurer la sécurisation de la connexion sur l’espace réservé à votre compte bancaire. Cependant, la sécurité ne doit pas être négligée.La technique parfois utilisée par les fraudeurs est celle du « phishing » (ou « hameçonnage »). Le fraudeur crée une fausse page, ressemblant à s’y méprendre à celle de votre banque. Il vous invite par mail à vous connecter sur cette page. Il récupère ainsi votre code d’accès au service de banque en ligne et peut ensuite utiliser votre compte à votre insu.
Les dernières versions des navigateurs les plus répandus (Internet Explorer, Safari, Firefox) possèdent un système de détection de phishing assez efficace. Il prévient l’utilisateur qu’il arrive sur une page créée dans un but de fraude.
Gérer ses comptes en ligne : les avantages
Gérer ses comptes sur internet offre de nombreux avantages :- disponibilité immédiate des informations : solde des comptes bancaires, suivi des virements…,
- gain de temps en évitant de se déplacer,
- obtenir des informations comme le solde de son forfait de téléphone mobile ou ajouter des options,
- recharger une carte de téléphone mobile,
- consulter la situation d’un credit renouvelable.
De plus en plus, les smartphones ont la possibilité d’accéder aux services bancaires en ligne.
Gérer ses comptes en ligne : les inconvénients
Même si les avantages l’emportent, certains inconvénients doivent être signalés :- l’absence de contacts humains peut rebuter certains,
- la difficulté à se connecter depuis l’étranger : il n’est pas toujours possible d’avoir un accès internet à proximité, même si aujourd’hui la plupart des hôtels en mettent à disposition,
- le décalage que l’on constate parfois entre le solde réel de son compte et le solde affiché en ligne. Certaines banques figent la mise à jour de ces informations les week-ends et les jours fériés.
