Prendre en compte ses impacts, être attentif au bien-être de ses employés et des clients, c’est dans l’ADN de Cofidis depuis sa création ! Notre démarche RSE a été initiée il y a plus de 10 ans en co-construction avec les collaborateurs !
Prendre en compte ses impacts, être attentif au bien-être de ses employés et des clients, c’est dans l’ADN de Cofidis depuis sa création ! Notre démarche RSE a été initiée il y a plus de 10 ans en co-construction avec les collaborateurs !
Chez Cofidis nous avons centré notre démarche de Responsabilité Sociétale sur le cœur de métier. Cette démarche est en constante évolution et basée sur la symétrie des attentions : ce qui est mis en place pour les clients est mis en place pour les collaborateurs et pour la société. Ce sont nos collaborateurs qui portent les idées et font vivre la démarche au quotidien. Ils sont fiers des actions réalisées et des partenariats associatifs noués pour contribuer au développement de synergies sur le territoire. Les actions réalisées sont principalement orientées en faveur de l’inclusion.
En cela, Cofidis France est pleinement acteur de la démarche RSE du Groupe Cofidis Participations : #LIKE = Like Inclusion Keep Engaged. Cofidis France, au même titre que les collaborateurs de toutes les entités et de tous les pays du Groupe, s’investit pleinement en offrant la possibilité aux collaborateurs de proposer des idées et de porter des projets qu’ils vont défendre auprès de leurs comités de directions. Un seul objectif : lutter contre toutes les formes d’exclusion et élargir les champs d’action du collaborateur dans l’entreprise ou en dehors. Cofidis France est d’ailleurs investi dans cette cause depuis longtemps déjà : nous avons 2 partenariats associatifs historiques avec l’association Bartholomé Masurel et la Fédération Crésus.
Avec la Fondation Crésus, nous confions à leur plateforme de Strasbourg, des clients en situation de grande fragilité et multi détenteurs pour lesquels un accompagnement externe dans la durée nous semble nécessaire.
L’association Bartolomé Masurel œuvre en local sur Lille et accompagne les personnes qui se présentent spontanément. Cette association mène aussi des actions sur le volet prévention du mal endettement.
Nos collaborateurs sont particulièrement investis dans des actions de prévention du mal endettement et interviennent tous les mois dans des structures de l’Ecole de la Deuxième Chance pour animer le Jeu Dilemme.
Dilemme est un jeu de plateau dont l’objectif est de sensibiliser à la gestion du budget.
Cofidis favorise la diversité et l’égalité des chances (Lutte contre les discriminations, égalité homme/femme, personnes en situation de handicap, seniors, insertion…). Cofidis France est signataire de la Charte de la Diversité et a une réelle volonté de promouvoir la diversité au sein de l’entreprise.
Cofidis est particulièrement attentif aux personnes en situation de handicap, visible ou invisible. L’entreprise a développé des services inclusifs à leur attention pour permettre aux personnes sourdes ou malentendantes de disposer de la même qualité de service, grâce à la solution DEAFI : depuis mars 2017, des vidéo-conseillers-clients-sourds répondent directement à nos clients sourds ou malentendants en Langue des Signes Françaises (LSF), par chat, sms, mail ou communications téléphoniques.
Nos collaborateurs sont particulièrement investis autour de la cause du handicap et participent activement aux actions proposées. Sur l’année écoulée, un escape game autour du handicap a été réalisé par une grande majorité des collaborateurs et celui-ci a été récompensé par un Trophée ‘coup de cœur InitiaTh’iv’ de l’Agefiph.
Les actions citoyennes autour de l’inclusion se traduisent également par un soutien à l’insertion professionnelle. Cofidis est en partenariat avec le Jardin de Cocagne de la Haute Borne depuis 2009. Les jardins de Cocagne accueillent et font travailler des personnes éloignées du marché de l’emploi. Nos collaborateurs accompagnent des jardiniers dans leur dynamique de recherche d’emploi en menant diverses actions pédagogiques : coaching au code de la route, amélioration de l’expression orale….