Comment consulter un document ajouté dans mon espace client ?

A savoir avant de commencer

Lorsque le Service Assurance m'envoie un courrier par La Poste, il le dépose également dans mon espace client et j'en suis averti(e) par mail.

Je me connecte à mon espace client

J'accède à mon espace d'authentification via le site www.cofidis.fr

1. J'indique mes identifiants
   • Dans le premier champ, je saisis mon identifiant client
   • Dans le second, mon mot de passe
2. Je clique ensuite sur le bouton rouge "Se connecter", situé juste en dessous
   • Je suis maintenant connecté(e) à mon espace client.

J'accède à mes contrats

Au centre de la page, je vois la section "Mes crédits".
J'ai deux manières d'accéder au détail de mon contrat :

1. Option 1
   • Je clique sur "Voir le détail de mon produit", au-dessus des boutons "Augmenter" et "Utiliser".
2. Option 2
   • Je clique sur les trois petits points à droite de mon écran, sous "Mes crédits", puis je sélectionne "Voir le détail".
     
   

   J'arrive sur une page avec trois onglets au centre

3. Je clique sur l'onglet situé le plus à droite intitulé "Assurance"

J'accède au détail de mon assurance

J'arrive sur la page contenant le détail de mon assurance emprunteur : mes garanties et les informations de mon contrat s'y affichent.

1. En bas de la page, je clique sur le bouton rouge "Déclarer / gérer un arrêt de travail" pour accéder à la page de gestion de mes dossiers

J'accède aux documents de mon dossier

Une fois sur la page "Assurance", je repère la case "Votre dossier à compléter".

1. Une fois sur la page de gestion, je clique sur le bouton "Consulter"

   La liste des courriers qui m'ont été adressés par le Service Assurance s'affiche à l'écran

2. Je sélectionne le courrier que je souhaite lire en cliquant sur la correspondance affichée

Je visionne mon document

• Le document s'ouvre et je peux consulter le contenu directement à l'écran
• Dans quelques jours, je recevrai également ce courrier par voie postale.