Prévention contre la fraude
Découvrez nos conseils pour vous accompagner, vous protéger, et agir efficacement.

Chez Cofidis, la sécurité de vos informations est notre priorité

Les fraudes en ligne se multiplient : hameçonnage (phishing), arnaques au faux conseiller, piratage de compte... En cas de doute, il est important de savoir identifier les risques de piratage et de réagir vite. Afin de vous aider à les identifier, voici les types de fraudes courantes à connaître :

Fraude aux faux courtiers En savoir plus
L'hameçonnage ou le phishing En savoir plus
Fraude à la carte bancaire En savoir plus

Quels sont les bons réflexes à adopter pour sécuriser vos données sur internet ?

  • Activez régulièrement la mise à jour de votre antivirus,
  • Utilisez votre réseau Wi-Fi personnel plutôt que les connexions publiques,
  • Renseignez un mot de passe long (au minimum 12 caractères) avec des majuscules, des minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux et différent sur chaque site,
  • Ne donnez jamais vos données personnelles à une autre personne.

Votre établissement bancaire ne vous demandera jamais vos identifiants et mots de passe.

Visuel d'illustration pour l'application mobile

La sécurité, c'est l'App !

Que faire si vous êtes victimes de fraude ?

  • Contactez COFIDIS via le numéro du service client : 03 28 09 21 18 (Appel non surtaxé - coût selon opérateur).
  • Pensez aussi à envoyer un signalement à notre équipe dédiée.
Signaler une fraude

Accompagner pour prévenir

Que faire si je reçois un appel, un email ou un SMS suspect ?

Tout commence par un SMS ou un appel, du style : « Une opération suspecte a été détectée sur votre compte ».

Si vous recevez ce type de message :
Ne répondez pas, ne cliquez pas sur le message et ne rappelez pas !
Ne donnez jamais vos informations personnelles (code bancaire, numéro de sécurité sociale, mot de passe, etc.).

  • Signalez le SMS ou appel frauduleux au 33700 (service officiel de signalement en France),
  • Transférez l'email frauduleux à phishing@internet-signalement.gouv.fr,
  • Bloquez l'expéditeur pour ne plus recevoir de messages,
  • Si vous avez cliqué sur un lien ou communiqué des informations sensibles : contactez votre banque.
Quelles sont les fraudes sur les réseaux sociaux ?

De nos jours, de nombreuses arnaques sur les réseaux sociaux se multiplient. Les escrocs peuvent facilement vous faire croire qu'ils sont vos proches, des marques connues ou même des stars.

  • Usurpation d'identité
    Certains créent de faux profils pour imiter un ami, un membre de votre famille, une entreprise connue ou un influenceur populaire. Leur but est de gagner votre confiance pour vous soutirer de l'argent ou des infos.
  • Arnaques commerciales
    Attention aux publicités trop belles pour être vraies : des produits pas chers, des offres incroyables, ou encore des promesses de gains faciles (concours, crypto, cadeaux...) ne communiquez jamais vos informations personnelles en échange d'un paiement.
  • Messages privés ou commentaires suspects
    Vous recevez un message avec un lien ? On vous dit que vous avez gagné un prix ? Ou quelqu'un prétend avoir besoin d'aide depuis l'étranger ? Souvent, ce sont des pièges pour vous faire cliquer ou envoyer de l'argent.
  • Phishing / hameçonnage
    C'est une technique très répandue : on vous envoie un lien vers une page qui ressemble trait pour trait à celle de Facebook, Instagram ou à un autre site officiel. En réalité, c'est un faux site fait pour voler vos identifiants. Un simple clic peut suffire à pirater votre compte.
Comment éviter les pièges lors des achats ou la réservation en ligne ?

Voici quelques conseils simples pour vous protéger ou découvrez notre page avec les réflexes à avoir lorsque vous faites une réservation en ligne :

  • Achetez ou réservez sur des sites fiables : privilégiez les sites officiels ou avec des bons avis,
  • Passez par des moyens de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal...
  • Attention aux offres trop alléchantes : un prix trop bas cache souvent un problème. Ne faites jamais de virement à un particulier sans avoir vérifié l'annonce,
  • Vérifiez les avis sur le vendeur : les retours des autres clients peuvent vous éviter de mauvaises surprises. Méfiez-vous aussi si le vendeur ne donne pas d'adresse ou ne propose pas de retour.

Ce que vous devez faire :

  • Ne cliquez jamais sur un lien suspect, même si c'est un ami qui vous l'a envoyé. Contactez-le pour être sûr,
  • Ne donnez jamais vos identifiants ou infos bancaires. Une entreprise ne vous demandera jamais vos codes par message privé,
  • Signalez le compte frauduleux via la plateforme concernée,
  • Effectuez une capture d'écran, si vous souhaitez déposer plainte ou faire un signalement officiel.

Pour vous accompagner

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